Główny Podróż Jak znaleźć doradcę turystycznego podczas pandemii?

Jak znaleźć doradcę turystycznego podczas pandemii?

Oto kilka rad, jak wybrać jedną po tym, jak tak wielu wypadło z biznesu.

Jeśli szukasz nowego doradcy ds. podróży, koniecznie zatrudnij takiego, który rozumie krajobraz podróży po pandemii. (iStock)

Znalezienie dobrego doradcy turystycznego było łatwe. Było tam mnóstwo wykwalifikowanych i doświadczonych biur podróży. Ale potem zdarzył się Covid-19. Nikt nie wie, ile biur podróży zostało zamkniętych podczas pandemii. Ale w zeszłym roku Amerykańskie Stowarzyszenie Doradców ds. Podróży przewidywał, że aż 72% agentów wypadnie z biznesu w ciągu sześciu miesięcy, jeśli nie otrzymają pomocy rządowej.

WpUzyskaj pełne wrażenia.Wybierz swój planStrzałka w prawo

Nawet przy pomocy rządu perspektywy są ponure. Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy przewiduje, że liczba biur podróży będzie spadek o prawie 30 procent w ciągu następnej dekady.

Pandemia poważnie zakłóciła biura podróży, mówi Fred Becker, profesor nadzwyczajny zarządzania hotelarstwem w York College w Pensylwanii . Popyt na podróże spadł w ciągu ostatniego roku, zmuszając wiele agencji do ustąpienia.

Historia reklamy jest kontynuowana pod reklamą

Pandemia pozostawiła również niektórych podróżnych bez agentów, przeczesując wrak branży w poszukiwaniu nowego profesjonalisty w dziedzinie podróży. I chociaż wiele strategii znajdowania eksperta ds. podróży jest takich samych jak wcześniej, istnieją pewne znaczące zmiany.

Larry Ayres jest jednym z tych, którzy stracili swojego doradcę. Mówi, że jego długoletni agent po prostu odszedł po wybuchu pandemii. Agent należał do sieci biur podróży i Ayresowi powiedziano, że dostanie nowego.

Ale to tak, jakby zaczynać od początku, mówi Ayres, emerytowany właściciel firmy dostarczającej materiały budowlane z Sioux Falls, SD.Naszym obowiązkiem jest przekwalifikowanie nowego agenta.

Ayres mówi, że szuka doradcy, który rozumie krajobraz podróży po krążowniku i jest ekspertem od ulubionych rejsów po Europie. Przede wszystkim chce czuć się bezpiecznie, gdy znów zacznie podróżować, czego spodziewa się w tym roku.

Historia reklamy jest kontynuowana pod reklamą

Rola doradcy ds. podróży zmieniła się dramatycznie podczas pandemii. Konsumenci polegają teraz na doradcach nie tylko w kwestii porad, ale także wsparcia.

Nigdy wcześniej aspekt prokonsumencki profesjonalnych doradców ds. podróży nie był ważniejszy dla podróżującej publiczności, mówi Matthew Upchurch, dyrektor generalny sieci turystycznej. Cnotliwy .

Według biur podróży, wielu ludzi jest takich jak Ayres. Wyrusz poza , nowojorskie biuro podróży, informuje, że jego baza klientów wzrosła o prawie 450 procent w 2020 roku. Mniej więcej połowa nowych klientów reagowała na inicjatywy marketingowe agencji, mówi partner zarządzający Jack Ezon.

Ezon mówi, że druga połowa była skierowana do nas w poszukiwaniu strażnika.

Historia toczy się dalej pod reklamą

Potrzebowali pomocy w poruszaniu się po skomplikowanej sieci informacji, dezinformacji i zmianie wymagań wstępnych, mówi, i po prostu chcieli mieć kogoś, komu mogliby zaufać.

Reklama

Jak znaleźć kogoś, kto zajmie się Tobą po pandemii?

Podstawy nadal obowiązują. Nakreśliłem kilka metodznalezienia dobrego doradcy turystycznegow poprzedniej kolumnie . Te same strategie, których używali ludzie, aby znaleźć doradcę ds. podróży przed pandemią, nadal obowiązują i będą kontynuowane po ustąpieniu pandemii, mówi Stephen McGillivray, dyrektor ds. marketingu w firmie Grupa Liderów Podróży . Poproś o rekomendację znajomego lub członka rodziny i sprawdź inne referencje, zanim zatrudnisz nowego profesjonalistę w dziedzinie podróży, mówi.

Historia toczy się dalej pod reklamą

Oto kilka innych metod.

Znajdź zaufany katalog : Istnieje kilka miejsc w Internecie, w których można znaleźć sprawdzonego doradcę ds. podróży. Na przykład, Wirtuoz Znajdź Doradcę ds. Podróży Strona pozwala określić rodzaj specjalistycznej wiedzy, której potrzebujesz. Liderzy podróży umożliwia wyszukiwanie według obszaru geograficznego i kilku innych kryteriów. strona konsumencka ASTA, TravelSense , umożliwia również przeglądanie katalogu według specjalizacji agenta. Poszukaj także Instytut Podróży Tytuł Certified Travel Assistant lub Certified Travel Consultant, co jest jak posiadanie dyplomu ukończenia studiów w zakresie podróży. Jenny Hagan, założycielka Atlas + walizka , luksusowe biuro podróży z La Jolla w Kalifornii, twierdzi, że katalogi agentów to jeden z najszybszych sposobów na znalezienie wykwalifikowanego profesjonalisty.Otrzymała dziesiątki poleconych przez witrynę Virtuoso, która wyświetla szczegółowe profile agentów i recenzje klientów.Aby nowi klienci mogli naprawdę zweryfikować doradców, zanim się z nimi skontaktują, mówi.

Reklama

Poszukaj kogoś, kto poradzi sobie z kryzysem : Niektórzy doradcy ds. podróży specjalizują się w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami. Poszukaj profesjonalisty, który ma doświadczenie w podróży służbowej lub planuje długie, skomplikowane trasy, takie jak rejsy lub safari. Ci specjaliści specjalizują się w obsłudze odwołań w ostatniej chwili i nieoczekiwanych zwrotów akcji dla wymagających klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o anulowanie rezerwacji w ostatniej chwili, czy o wywiezienie klienta z kraju przed zamknięciem, dobrzy doradcy są szybcy i wytrwali, kiedy muszą, mówi Alexandra Rice, założycielka Podróże Gusto w Newport, R.I.

Historia toczy się dalej pod reklamą

Zwróć uwagę na szczegóły : Jeśli skontaktujesz się z doradcą turystycznym i otrzymasz dużo pytań, to pozytywny znak. Czy doradca poświęca czas na zapoznanie się z twoimi preferencjami i pytanie o jakiekolwiek fizyczne ograniczenia, które możesz mieć, które mogą wpłynąć na twoje tempo lub zdolność do nadążania za grupą? pyta Marcia Simon, doradczyni z Przyjazna podróż grupowa w Westbrook, Connecticut Poszukaj wielu szczegółowych pytań dotyczących zdrowia. Twój nowy doradca może również pobrać opłatę od nowego klienta w wysokości 100 USD lub 200 USD. Simon mówi, że to znak, że agent poważnie podchodzi do badania Twojego profilu podróży.

Uważaj na czerwone flagi : Tu jest jeden. Dzwonisz do potencjalnego doradcy, który próbuje sprzedać ci pakiet wakacyjny, który lekceważy aktualne zalecenia dotyczące zdrowia publicznego dla podróżnych. Nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest znalezienie doradcy turystycznego, który nie udzieli po prostu łatwych odpowiedzi, których chcesz usłyszeć, mówi Louisa Gehring, która jest właścicielem biuro podróży w Cincinnati .Kompetentny doradca ds. podróży nigdy nie naraziłby Cię na niebezpieczeństwo.

Reklama

I jeszcze jedno: upewnij się, że lubisz swojego nowego doradcę. Agent może sprawdzić wszystkie pola, ale być może najważniejszą z nich jest to, że masz chemię.

Dobrym doradcą podróżniczym będzie ktoś, z kim nawiążesz relację i z której będziesz korzystać z biegiem czasu – mówi Jordan Brady, właściciel Podróż Związana Travel Co. w Bostonie. Ważne jest, abyś mógł im zaufać, pasują do Twoich zainteresowań i stylu podróżowania i naprawdę lubisz ich jako osobę.